税务局所提供的服务本局的服务承诺包括以下项目的处理：1.谘询服务2.书面查询3.报税表4.发给首次纳税人的报税表5.撤销公司注册6.储税券7.评税的反对8.延缓暂缴税的申请9.缴纳税款10.退还税款11.税务审核和调查12.印花税13.商业登记14.「税务易」15.投诉有效监察服务承诺关注委员会协助监察本服务承诺所包括的服务。本局亦成立了一个由一位高级首长级人员领导的服务标準研究小组，向该委员会提...
| 服务 | 标准处理时间 | 服务水平 |
| 1 谘询服务 | ||
| 晤谈 | 即时处理或转介负责个案的职员 |
繁忙时间 (上午10时30分至下午5时) 首10分钟： 95% 非繁忙时间 首10分钟： 99% |
| 接通的电话 | 即时回答或转介负责个案的职员 |
每年7月至4月期间 首3分钟： 90% 随后的1分钟： 5% 每年5月至6月期间 首3分钟： 80% 随后的1分钟： 10% |
| 2 书面查询 | ||
| 简单事宜 | 在收到查询后的7个工作日内回复 |
首7日： 96% 随后的2日：3% |
| 技术性事宜 | 在收到查询后的21个工作日内回复 |
首21日：98% 随后的21日：1% |
| 3 处理报税表 | ||
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利得税报税表 − 法团 − 合伙营业 |
在发出报税表日期的9个月内作出评税 |
首9个月：80% 随后的3个月：15% 再随后的3个月：5% |
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物业税报税表 − 租金收入(联名物业) |
在发出报税表日期的6个月内作出评税 |
首6个月：85% 随后的3个月：11% 再随后的3个月：3.5% |
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综合报税表 − 营业溢利(独资经营) − 受僱收入 − 租金收入(全权物业) − 个人入息课税 |
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| 4 发给首次纳税人的报税表 | ||
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利得税 − 向须课税的书面通知作出回复 |
在收到通知后的3个月内作出回复 | |
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薪俸税 − 无须课税个案 |
在收到通知后的21个工作日内向僱员作出回复 | 首21日：98% |
| − 须课税个案 | 每年4月至11月期间在收到通知后的3个月内发出报税表 | 首3个月：98% |
| 每年12月至3月期间在收到通知后的5个月内发出报税表 | 首5个月：98% | |
| 5 撤销公司注册 | ||
| 处理向税务局局长要求发出不反对撤销公司注册通知书的申请 | 在收到申请表后的21个工作日内 | 首21日：98% |
| 6 储税券 | ||
| 购买及赎回 |
每年7月至12月期间 在收到后的9个工作日内 |
首9日：99% |
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每年1月至6月期间 在收到后的12个工作日内 |
首12日：99% | |
| 7 评税的反对 | ||
| 回覆反对通知书 |
每年5月至8月期间 在收到后的12个工作日内 |
首12日：98% 随后的6日：1% |
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每年9月至4月期间 在收到后的18个工作日内 |
首18日：98% 随后的6日：1% |
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| 处理反对个案 | 在收到反对通知书后的4个月内发出了结反对个案通知书*或评税人员决定通知书** | 首4个月：98% |
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*了结反对个案通知书-包括修订评税通知书、退税通知书及通知了结反对个案的信件。 **评税人员决定通知书-信中会说明反对个案尚未了结，同时，会要求纳税人提供进一步资料，或建议解决的方案，或建议纳税人取消反对，或知会纳税人该个案交由局长作出决定。 |
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| 8 延缓暂缴税的申请 | ||
| 对申请的回覆 | 在收到申请后的12个工作日内 |
首12日：98% 随后的6日：1% |
| 9 缴纳税款 | ||
| 向以电子方式缴税的公司、合伙业务及联名物业业主发出书面收据 | 在收到税款后的4个工作日内发出 | 首4日:99% |
| 10 退还税款 | ||
| 因多缴应付税款 | 在收到税款后的18个工作日内 | 首18日:98% |
| 因修订评税 | 在发出修订评税通知书后的10个工作日内 | 首10日:98% |
| 11 税务审核和调查 | ||
| 处理实地审核和调查个案 | 在收到回覆本局初步查询的实质资料后的2年内 |
首6个月：60% 第1年：70% 第2年：80% 第3年：90% |
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此项承诺的处理时间，由下列日期起计： *简单个案-与有关纳税人作首次会晤之日。 *复杂个案-有关纳税人递交业务纪录之日，或收到有关纳税人实质回覆本局初次书面查询之日，两者以较后者为准。 |
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| 12 印花税 | ||
| 透过香港政府一站通为转让契约、物业买卖合约及租约加盖印花 |
网上方式付款：在收到印花税后即时透过香港政府一站通发出印花证明书 离线方式付款：在收到印花税后的2个工作日内透过香港政府一站通发出印花证明书 |
即时：99% 首2日：99% |
| 处理转让契约及物业买卖合约的加盖印花申请 | 在收到申请后的5个工作日内 | 首5日：98% |
| 为成交单据及租约加盖印花 | 在收到全部资料后的当日内 | 即日：98% |
| 个案如涉及物业估价，可能需要更长时间，视乎复杂程度而定。 | ||
| 处理豁免申请(集团公司间的转让) | 在收到申请及充足的资料后的3个月内 |
首3个月：85% 随后的9个月：10% |
| 13 商业登记 | ||
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新证办理 -经柜位处理的申请# |
在收到填妥的申请表后的30分鐘内发出 | 首30分鐘：99% |
| -经邮递或透过香港政府一站通提交的申请 | 在收到填妥的申请表后的2个工作日内发出 | 首2日：99% |
| 商业登记册摘录的核证本 | 在收到填妥的申请表后的1个工作日内发出 | 随后的1日：99% |
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更改商业登记资料 -经柜位处理的通知## |
在收到通知及全部资料后的30分鐘内予以更改 | 首30分鐘：97% |
| -经邮递或透过香港政府一站通提交的通知 | 在收到通知及全部资料后的5个工作日内予以更改 | 首5日：99% |
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# 不适用于向公司註册处提交的申请。 ## 不适用于以批量形式经柜位提交的通知。 |
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| 14 「税务易」帐户 | ||
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发出启动密码通知书 -透过香港政府一站通提交的申请 |
在收到申请后的2个工作日内发出 |
首2日：98% |
| 向以电子方式缴税者发出电子收据 | 在收到税款后的2个工作日内发出 | 首2日：99% |
| 15 投诉 | ||
| 处理投诉个案 |
在收到投诉后的7个工作日内作出初步回复 在收到投诉后的15个工作日内作出实质回复 |
首7日：99% 首15日：99% |
在全球21个国家/地区47个城市设有办事处
人员包括资深的专业领导层和拥有各相关专业资格的人员。
包括财富杂志全球500强至初创公司等不同规模的企业。
为财富杂志全球500强中40%的企业提供服务。
为于中国香港和中国內地上市的1,800多间公司提供投资者和首次招股等服务。
为新加坡及马来西亚600多间上市公司提供服务。
tricor卓佳 | 瑞丰德永服务客户
