2022年亚马逊收货、退货退款、发货新政策

亚马逊政策是不断更新的，目的是为了更加合规化，同时也让卖家卖货方便，买家买货方便。2022年亚马逊收货、退货、发货新政策是怎么样的呢？

亚马逊建议卖家开启“签名确认”服务

2022年6月23日，亚马逊美国站发布了一个新功能：签名确认服务，该功能将有效帮助卖家减少 35% 左右的退货率。

据悉，亚马逊首先会利用大数据分析数百个纬度的信息来筛选出具有潜在高风险的订单，例如，存在无法正常收货和退货、订单交付、地址错误等问题的订单。随后亚马逊会给这些高风险订单标上“推荐使用签名确认服务”的标签，接着卖家就可以选择是否需要使用附带签名确认的服务来配送这些订单。

如果启动签名确认的订单在完成配送后顾客选择未收到或丢失来退货，亚马逊就会启动对顾客账户的进一步调查，并且会在后面的判罚中为卖家增加额外的胜诉权重，减少部分买家“白嫖”情况的出现。

不过，需要注意的是，这项签名确认服务并不是免费的，服务会按照订单的实际情况收取 3-6 美元左右的额外费用。对于高单价且频繁遭遇恶意退货的产品来说，这项新功能的确是个不错的选择，但对于低价产品来说却不适用。

亚马逊美国站发布公告称，从2022年8月1日起，所有亚马逊卖家资料页面上的退货和退款政策信息都将更新，以向买家提供新的亚马逊退货和退款政策。

几乎所有美国卖家都已经向买家显示了新更新的退货退款政策，但是随着这一政策的更新，卖家将无法在信息和政策中设置自定义退货和退款。

亚马逊的退货和退款政策确保为买家提供一致的退货体验，并适用于美国站所有卖家。

亚马逊这两天在美国站、欧洲站和日本站发布公告，将于9月1日起正式停用现有的“发/补货”流程，启用全新的流程“Send to Amazon”。

目前“Send to Amazon”功能已经全面替代了老的“发/补货”流程，如果卖家在库存页面选择补充库存或者其他选项来创建发货货件的话，会自动跳转到“Send to Amazon”流程中。

直到9月1日之前，卖家如果还想用老的流程也可以切换，但是从1号开始就无法使用老的流程，只能使用“Send to Amazon”流程。

亚马逊平台政策会不定时更新，买家需要实时关注最新公告，避免影响店铺销售。