市民预约困难 医管局声明明年增30万名额

　　图：陈恒镔（左）表示，现时医生因为工作量大，容易诊断疏忽或误诊

　　【大公报讯】记者汪澄澄报道：民建联调查发现，逾四成受访者反映医管局普通科门诊（街症）预约困难，医管局昨日发出书面声明重申，将于明年增加三十万个普通科门诊预约名额。医生人手方面，局方则会增加医护人员超时加班津贴，并加强与退休医生及私家医生的合作。

　　民建联于四月底至五月初访问六百多名市民，其中过半数为六十一岁或以上长者。调查发现，对比私家医院，四成多市民认为预约公立医院普通科门诊困难，有逾一成人表示，曾超过一周亦未能成功预约。

　　四成市民预约感困难

　　近四成市民表示，预约电话长期无法接通，并有近两成认为按键手续复杂，而经过冗长程序后，有时却不知所剩筹数。调查又显示，六成半受访者希望设立真人接听电话预约。此外，一成六受访者认为，医生诊症时间普遍太短。民建联荃湾区议员陈恒镔表示，现时医生因为工作量大，往往习惯对着计算机机械化地问诊，犹如「打冲锋」，容易诊断疏忽或误诊。民建联建议当局，引入真人接听预约服务代替录音，延长服务时间，增加门诊地点，扩大中医药服务和改善服务态度等。

　　医管局昨日发出书面声明，称注意到去年虽然共派出五百万个预约筹，但因为爆满，仍有约一成低收入人士、长者及长期病患者未能成功预约。当局已计划明年增加三十万个普通科门诊诊症名额。至于中医门诊服务方面，局方亦已分阶段在全港各区设立十八间由医管局、非政府机构和本地大学中医药学院三方合作的中医教研中心，现时已有十六间投入服务。

　　此外，医管局小区及基层健康服务总行政经理戴兆群响应称，局方还会翻新部分诊所，改善工作流程，以提高服务量。人手方面，则会增加医护人员超时加班津贴，加强与退休医生及私家医生合作。她指，过去几个月，已经有四十多名私家医生答应接收公立门诊病人。

　　关于增加三十万个预约名额及医生人手问题，陈恒镔指，若将一年三十万名额分摊到七十多间门诊，则每间诊所每天也就增加十来个筹，担心只是杯水车薪，无法解决问题。他又指，医生人手不够，他们的工作量将增加，或会加剧看诊「打冲锋」的现象，建议当局审慎处理。